Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al registrarse o utilizar LavApp (en adelante "el Servicio"), usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio. El uso continuado del Servicio después de cualquier modificación constituye su aceptación de los nuevos términos.

2. Descripción del Servicio

LavApp es una plataforma de gestión de cola digital y notificaciones vía WhatsApp para negocios de lavado de vehículos. El Servicio incluye: gestión de cola en tiempo real, notificaciones automáticas a clientes, página de estado para clientes, historial de vehículos y estadísticas de negocio.

3. Registro y Cuenta

Para usar el Servicio debe crear una cuenta con información veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. LavApp no se responsabiliza por pérdidas derivadas del uso no autorizado de su cuenta.

4. Planes y Precios

El Servicio se ofrece en los siguientes planes mensuales, expresados en dólares estadounidenses (USD):

• Básico: $29 USD/mes — cola ilimitada, 700 notificaciones WhatsApp/mes, 1 usuario
• Profesional: $49 USD/mes — cola ilimitada, 1,200 notificaciones WhatsApp/mes, 2 cuentas de empleado + admin, estadísticas avanzadas, exportar a Excel
• Multi-Sucursal: $79 USD/mes — cola ilimitada, 2,000 notificaciones WhatsApp/mes, hasta 4 sucursales, 2 empleados por sucursal, dashboard centralizado
• Plan Personalizado: precio acordado — para operaciones con necesidades específicas (más sucursales, integraciones, acuerdos comerciales). Contáctenos en contacto@lavapp.center.

La cola de vehículos es ilimitada en todos los planes. Las notificaciones de WhatsApp se contabilizan por período de facturación según los vehículos ingresados al sistema, y el contador se reinicia al inicio de cada nuevo período. Al alcanzar el límite del plan, los vehículos continúan ingresando con normalidad pero las notificaciones automáticas quedan pausadas hasta el siguiente período. Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD). Los impuestos locales aplicables son responsabilidad del cliente según la legislación de su país. LavApp se reserva el derecho de modificar los precios con un aviso previo de 30 días.

5. Período de Prueba

Todos los planes incluyen 14 días de prueba gratuita sin necesidad de tarjeta de crédito. Al finalizar el período de prueba, deberá ingresar un método de pago para continuar usando el Servicio. Si no lo hace, su cuenta será suspendida automáticamente.

6. Facturación y Cobro

La suscripción se cobra mensualmente a partir del primer día después del período de prueba. El cobro se realiza de forma anticipada al inicio de cada ciclo de facturación. Si el pago falla, LavApp intentará el cobro nuevamente durante 5 días hábiles antes de suspender la cuenta.

7. Cancelación y Reembolsos

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. Al cancelar, conservará acceso al Servicio hasta el final del período ya pagado.

Puede solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días calendario siguientes a cualquier cobro, sin necesidad de justificación. Para más detalles, consulte nuestra Política de Reembolsos.

8. Uso Aceptable

Usted se compromete a no:

• Usar el Servicio para enviar mensajes no solicitados o spam
• Almacenar datos de clientes sin su consentimiento
• Intentar acceder sin autorización a sistemas de LavApp
• Revender o sublicenciar el acceso al Servicio
• Usar el Servicio para actividades ilegales bajo la legislación aplicable en su jurisdicción

9. Disponibilidad del Servicio

LavApp se esfuerza por mantener el Servicio disponible en todo momento, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Podrán realizarse mantenimientos programados con aviso previo. LavApp no se responsabiliza por interrupciones causadas por terceros, incluyendo proveedores de infraestructura o Meta (WhatsApp).

10. Propiedad Intelectual

LavApp y todos sus componentes (código, diseño, marca, contenido) son propiedad exclusiva de LavApp. El uso del Servicio no le otorga ningún derecho sobre la propiedad intelectual de LavApp. Sus datos de negocio permanecen siendo de su propiedad en todo momento.

11. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, LavApp no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total de LavApp no excederá el monto pagado por usted en los últimos 3 meses.

12. Modificaciones

LavApp puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después del aviso constituye aceptación de los nuevos términos.

13. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica, sin perjuicio de los derechos que la legislación local de su país pueda otorgarle como consumidor. Cualquier disputa que no pueda resolverse amistosamente será sometida a los tribunales competentes de San José, Costa Rica.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escríbanos a legal@lavapp.center.