Términos y Condiciones
Última actualización: 1 de abril de 2026
1. Aceptación
Al registrarse o utilizar LavApp (en adelante "el Servicio"), usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio. El uso continuado del Servicio después de cualquier modificación constituye su aceptación de los nuevos términos.
2. Descripción del Servicio
LavApp es una plataforma de gestión de cola digital y notificaciones vía WhatsApp para negocios de lavado de vehículos en Costa Rica. El Servicio incluye: gestión de cola en tiempo real, notificaciones automáticas a clientes, página de estado para clientes, historial de vehículos y estadísticas de negocio.
3. Registro y Cuenta
Para usar el Servicio debe crear una cuenta con información veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. LavApp no se responsabiliza por pérdidas derivadas del uso no autorizado de su cuenta.
4. Planes y Precios
El Servicio se ofrece en los siguientes planes mensuales:
- Básico: ₡15.000/mes — cola ilimitada, notificaciones WhatsApp, 1 usuario
- Profesional: ₡25.000/mes — hasta 3 usuarios, estadísticas avanzadas, historial completo
- Multi-sucursal: ₡45.000/mes — sucursales ilimitadas, dashboard centralizado
Los precios están expresados en colones costarricenses (₡) e incluyen impuestos aplicables. LavApp se reserva el derecho de modificar los precios con un aviso previo de 30 días.
5. Período de Prueba
Todos los planes incluyen 14 días de prueba gratuita sin necesidad de tarjeta de crédito. Al finalizar el período de prueba, deberá ingresar un método de pago para continuar usando el Servicio. Si no lo hace, su cuenta será suspendida automáticamente.
6. Facturación y Cobro
La suscripción se cobra mensualmente a partir del primer día después del período de prueba. El cobro se realiza de forma anticipada al inicio de cada ciclo de facturación. Si el pago falla, LavApp intentará el cobro nuevamente durante 5 días hábiles antes de suspender la cuenta.
7. Cancelación y Reembolsos
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación entra en vigor al final del ciclo de facturación en curso — continuará teniendo acceso hasta esa fecha. No se realizan reembolsos por meses parciales ni por períodos no utilizados.
8. Uso Aceptable
Usted se compromete a no:
- Usar el Servicio para enviar mensajes no solicitados o spam
- Almacenar datos de clientes sin su consentimiento
- Intentar acceder sin autorización a sistemas de LavApp
- Revender o sublicenciar el acceso al Servicio
- Usar el Servicio para actividades ilegales bajo la legislación costarricense
9. Disponibilidad del Servicio
LavApp se esfuerza por mantener el Servicio disponible en todo momento, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Podrán realizarse mantenimientos programados con aviso previo. LavApp no se responsabiliza por interrupciones causadas por terceros, incluyendo proveedores de infraestructura o Meta (WhatsApp).
10. Propiedad Intelectual
LavApp y todos sus componentes (código, diseño, marca, contenido) son propiedad exclusiva de LavApp. El uso del Servicio no le otorga ningún derecho sobre la propiedad intelectual de LavApp. Sus datos de negocio permanecen siendo de su propiedad en todo momento.
11. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, LavApp no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total de LavApp no excederá el monto pagado por usted en los últimos 3 meses.
12. Modificaciones
LavApp puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después del aviso constituye aceptación de los nuevos términos.
13. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de San José, Costa Rica.
14. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, escríbanos a [LEGAL_EMAIL].